Dostawa/ Reklamacje

Dostawy

Nasza firma współpracuje z firmą kurierską DPD dzięki czemu dostawa towaru realizowana jest z dnia na dzień. 

Przy skorzystaniu z usługi w  naszej firmie należy uwzględnić, że stary towar podlega zwrotowi.

Klient jest zobowiązany do pokrycia kosztów dostawy zamówionej przez niego paczki jak również do wysłania starego towaru i opłacenia kosztów wysyłki.

w przypadku kiedy klient nie posiada starego towaru  do każdego  zamówionego np. wtryskiwacza  doliczana jest kaucja: 

Kaucja dla wtryskiwaczy Bosch – 100 – 250 zł 

Kaucja dla wtryskiwaczy Denso – 100 – 250 zł

Kaucja dla wtryskiwaczy Delphi – 100 – 250 zł

Kaucja dla wtryskiwaczy Siemens – 100 – 250 zł 

Kaucja dla pomp wysokiego ciśnienia jest ustalana indywidualnie ze względu na różnorodność cen pomp. 

Kaucja dla turbosprężarek – 200 – 300 zł 

Kaucja dla pompowtryskiwaczy – 100 zł 

Zwroty 

Wtryskiwacze zakupione w naszej firmie można zwrócić:

–  jeżeli nie zostały użyte w pojeździe, należy odesłać na adres firmy , wraz z danymi do zwrotu środków ( konto) zwrot środków nastąpi do 14 dni od daty dostarczenia wtryskiwaczy. 

–  jeżeli zostały użyte w samochodzie należy złożyć reklamację i odesłać wtryskiwacze w celu ponownego sprawdzenia , na stole probierczym.

Do wtrysków należy dołączyć screeny z przeprowadzonych pomiarów komputera ( korekcja na cylinder lub wydatek na cylinder).

– do 14 dni od daty doręczenia jeżeli wtryskiwacze nie były użyte w samochodzie. 

Do każdego wtryskiwacza regenerowanego lub sprzedawanego przez naszą firmę jest dołączony protokół z przeprowadzonego badania na stole probierczym, które wskazuje na prawidłowe działanie wtryskiwacza.

Pompowtryski sprzedawane lub regenerowane przez naszą firmę nie posiadają protokołu z badania , gdyż maszyny używane przez naszą firmę nie generują takich protokołów. 

Pompy wysokiego ciśnienia również nie posiadają protokołu , gdyż stoły probiercze , nie posiadają możliwości generowania protokołu z testów.

Wymiana 

Może ona nastąpić po wstępnie rozpatrzonej reklamacji, i ustaleniu warunków telefonicznie lub mailowo.

Procedura reklamacji

Przed wysłaniem wtrysków na reklamacje, sprawdź:

  1. Sprawdzić korekcje, wydatek na cylinder

  1. Przełożyć wtryskiwacz do innego cylindra i zobaczyć czy korekcja pójdzie za wtryskiem.

  2. Proszę wysłać zdjęcie na maila lub na SMS, korekcji na cylinder ( wydatek na cylinder)

  3. Sprawdzenie kompresji.

Po tych czynnościach i konsultacjach z konsultantem , należy wysłać wtryskiwacz(e) na reklamacje na adres:

DKSOFT TECHNOLOGY Katarzyna Bryniarska

41-407 Imielin

ul. Dunikowskiego 13a